로블록스 환불안해줄때 어떻게 하나요? 아이가 제핸드폰으로 제페토랑 로블록스 이것저것

로블록스 환불안해줄때 어떻게 하나요?

아이가 제핸드폰으로 제페토랑 로블록스 이것저것 합쳐서 80만원을 결제했더라구요... 부랴부랴 환불요청해서 모두 환불 받았지만 로블록스만 처리가 느리네요 자녀무단 결제건으로 환불 요청한지 한달 가까이 되어가는데요 지원센터에서는 청구부서로 보낸다고 마지막 메일이 왔었구요 22일 지났습니다. 그이후에 응답이 없습니다. 기다려야 하는지 아니면 다른초치를 취해야 하는지 궁금해서 질문드립니다.